東京美宝をご利用のお客様へ
当店(東京美宝)をご利用にあたっては、以下の利用規約にご同意された方のみ、修理・オーバーホール・買取・販売(見積無料梱包セット含む)のお申し込みを受け付けております。各種お申込みをする前に、必ず本規約をお読みください。お申し込みされた時点で利用規約を承諾したものとみなします。当ウェブサイトを通じてお取引させて頂いた方に関しましても、郵送・見積無料梱包セット・来店にかかわらず、利用規約を承諾したものとみなします。本規約の内容は、予告なしに必要に応じて変更することがございますが、その都度みなさまにご連絡はいたしかねます。同意いただけない場合は当店のご利用をお控え下さいますようお願い申し上げます。
保証について
保証期間1年[オーバーホール・加工・新品時計]
保証期間6ヶ月[修理]
保証期間3ヶ月[特殊時計・アンティーク時計]
※例外有り
通常のご使用状態で同一箇所・同一症状(外装部品を除く)に生じた不具合は期間内無償で修理致します。保証期間中であっても、保証書の提示がなされない場合、又は別原因の場合は有償となります。保証対象は、前回が有償の品に限らせて頂きます。保証期間が過ぎている場合は全て有償となります。

修理の保証期間は、完成ご連絡日から6ヶ月です。但し修理時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。

オーバーホール・加工の保証期間は、完成ご連絡の日から1年間です。但しオーバーホール時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。加工時に交換したパーツ以外の箇所の故障は保証対象外です。

また、以下の場合は保証対象外となります。
落下などによる症状発生および損傷
取付場所の移動
火災、地震、風水害、落雷、等の自然災害その他天変地変、公害、塩害、異常電圧による故障及び損傷
※天災についてはいかなる場合、状態についても保証はできません。
通常の使用ではない使用方法による故障及び損傷
保証期間であっても、当店発行の保証書の提示がない場合

※各メーカーとも保守部品の最低の保有年数は6〜8 年です。部品の保有期間またはメーカー在庫完了を持ちまして、部品交換が必要な修理・再修理は保証期間中であっても修理不可となります。

※クウォーツ時計の場合も、自動巻時計同様にオーバーホール後に不具合が出た場合には回路・ムーヴメント・諸部品交換(有料)の必要が出てくる場合がございます。 こちらの回路・ムーヴメント・諸部品は他部品同様の消耗品です。いつ寿命がくるかはわからない為、オーバーホール後、数日・数週間・数ヶ月で交換が必要になる場合にはオーバーホール保証期間中であっても有料となります。
免責事項
当店は、利用者が本サービスの利用又は履行などにより発生した一切の損害・損失についていかなる責任も負わないものとします。

修理・オーバーホール・加工後のお渡しした商品に対して、ご納得いかない故障内容が感覚的な問題に起因する場合は、 修理保証の責を負いません。例えば、以前と何となく違う。音が 大きくなった。以前はもっと正確だった。傷が増えた。同じ機種で比較すると、こっちの方がおかしい感じがする等、当社の規定において測定器で測定しても異常が認められない場合。また当店は、次の事由による修理・オーバーホール・加工依頼の品の滅失、毀損よる損害については、損害賠償の責任を負いません。
  1. 社会的騒擾その他の事変又は強盗
  2. 不可抗力による火災
  3. 予見できない異常な交通障害
  4. 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れ、台風その他の天災
  5. 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し

お客様からの各種ご依頼品・商品ご注文が受領された時点で、迅速な修理及び配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負わないものとします。

補償について
当店での補償はいかなる場合、いかなる商品においても当店の定める補償価格(当店規定による限度額有り、商品により変わります)での対応となり、原則として修理で対応致します。 万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値は、購入時の価格ではなく、減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。
[見積無料梱包セット・郵送で各種見積希望作業依頼のお客様へ]
見積無料梱包セット、見積は無料ですが料金が発生する場合があります。

料金が発生する場合
[ お見積り後、キャンセルの場合の返送料金 ]
 お客様へ送り返す際の送料は着払いで送らせて頂きます。但し、買取の場合を除く。
[ (修理)見積において、\15,000以下の場合の送料 ]
 お見積の合計金額が税別\15,000以下の場合、送料(往復の場合有)は原則としてお客様負担となります。
[ 修理・オーバーホール不可の場合の返送料金 ]
 修理、オーバーホールのお見積りで修理不可な場合お客様へ送り返す際は着払いで送らせて頂きます。
[ メーカー出し見積ご希望の場合の往復送料 ]
 メーカーでのお見積りご希望の場合、当店からの往復送料はお客様負担とさせて頂きます。
※着払いでお送りいただいた場合には、お送りいただいた分をお振込み又は代引きにてお支払いいただいてからのご返却とさせていただきます。
※メーカーでのお見積りの場合、キャンセルすると別途キャンセル料がかかる場合があります。(メーカーによる)メーカー出しの場合、当店の保証は一切つきません。
[ お見積ご了承後、料金変更があった場合のキャンセル料 ]
通常、修理・オーバーホールのお見積において、お見積後に金額が変更になることは滅多にございませんが、 進行上でないと見つけられない部品交換が発生する場合が稀にございます。 その場合、一時作業を中断し早急にお客様へご連絡致しますが、 誠に勝手ながらそこでキャンセルされた場合、当店規定のキャンセル料をお支払い頂きます。お見積り後、作業を進める前のキャンセルの場合のキャンセル料は一切かかりません。

ご利用に際しての注意点
ほとんどの見積はお預かりが必要となります。 電池交換等、比較的簡単な作業はその場で承る場合がございます。
商品の状態に関わらず、お預かり/ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
また、当店がメーカー品でないと判断した場合に、お断りさせて頂く場合がございます。(返送送料はお客様負担) 
但し、お預かりの際にメーカー品かどうかという判断はしておりません。 一度お預かり後の判断となる場合もございます。その際のクレームは一切お受け致しません。
また、時計によりその場で修理・オーバーホール・加工等をお断りする場合もございます。その際は当店独自の判断基準となります。その際のクレームは一切受け付けません。
また、お客様からご来店・ご郵送の見積依頼時に落とした、電池液漏れした、内部水入り等の事実のご報告が無かった時は新たにお見積を出させて頂く事や修理不能で未修理返品させて頂く事が有ります。
外部からは判断出来ない砂や埃などによる内部腐食等の場合も同様です。 当店では電池交換でお持ち込みの場合/お送り頂いた場合等、時計の内部を拝見しすぐ出来るかどうかと、正確なお見積りをお出し致します。お見積りの際、時計に触れずに正確なお見積りや、その場で出来るかどうかの判断は致しかねます。
当店での作業の可否・正確なお見積が必要な場合、当店では必ず時計に触れ内部を拝見致します。
ご来店でご返却の場合、返却時にご確認して頂きご了承を得てからのお支払い・商品引渡しとなりますので一度お受け取り(お持ち帰り)頂いた品に関しましての外装部品(ケース・ガラス・ブレス等)の傷・変化につきましての返品・クレームは当店では一切責任を負いません。保証対象外です。
又、ご郵送にてお受け取りの場合は商品到着より即日のご連絡以外の外装部品(ケース・ガラス・ブレス等)の傷・変化につきましての返品・クレームは一切責任を負いません。保証対象外です。
時計返却時において、各種お申し込み時と返送先住所の相違が見られた場合、電話で確認を取らせて頂きます。確認が取れない場合、発送致しません。
各種ご注文頂いた場合の完了予定日とは、あくまでも予定ですので作業状態・作業過程・部品入荷状況等により、予定日よりお時間がかかる場合がございます。その際のクレームはお受けできませんのでご了承下さい。又、その際こちらよりご連絡は致しません。お問い合わせ頂ければお調べ致します。
当店は時計をお預かりしている状態において、社会的事変、強盗・天災・法令・公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し等による修理品の滅失、毀損よる損害について、損害賠償等の一切責任を負いません。

時計の修理・オーバーホール・加工等で、お預かりしている時計に関して作業完了連絡日より1年間当店で保管致します。完成連絡後、1年以上引取りがない場合は、時計の状態の変化等に関しまして一切責任を負いません。また、完成後3年たってもお引取りがない場合、当店で処分致します。


1.修理・オーバーホール
※ご郵送での受付・ご来店での受付の場合、当店では時計到着時に外装の傷・変色・外装からの内部不良等をチェックしご報告致します。その際、外装の傷・変色・外装からの内部不良等が送る前と違う、破損が大きくなった等のクレームには一切責任を負いません。
また、ご返送時、商品を確認して頂きチェック箇所以外に傷・破損・変化等ございましても、一切の責任を負いません。
また、ご郵送の場合、郵送中の事故等による品物の紛失・損傷・破損につきまして当店は一切の責任を負いません。
※お預かりの際に外装の傷・状態をチェック致しますが完全に全てを記入できるというわけではございません。
書き洩れてしまう場合もございますが、その場合明らかに新しく付いてしまっていると思われる場合以外の保証は致しかねます。
また、作業をするにあたり、細かく傷等を気にされる方につきましてはあらかじめメーカーへお持込下さい。
※当店がメーカー品でないと判断した場合に、お断りさせて頂く場合がございます。(返送送料はお客様負担) その際のクレームは一切お受け致しません。
※通常、修理・オーバーホールのお見積において、お見積後に金額が変更になることは滅多にございませんが、 進行上でないと見つけられない部品交換が発生する場合が稀にございます。 その場合、一時作業を中断し早急にお客様へご連絡致しますが、 誠に勝手ながらそこでキャンセルされた場合、当店規定のキャンセル料をお支払い頂きます。

お見積り後、作業を進める前のキャンセルの場合のキャンセル料は一切かかりません。
※メーカーでの修理・お見積をご希望の場合、交換した部品は大抵返却されません。
※時計は精密機器ですのでオーバーホール・修理作業後でも不具合が発生する場合がございます。そういった場合に備え保証期間を設けております。その際は再度お預かりとなります。また、その際の代換品等はございません。

2.加工
※一度加工したものにつきましては元に戻すことは出来ません。
※仕上りが思っていた通りでない等のクレームは一切お受けできません。
※加工後の時計につきましてはメーカーでの作業は一切できなくなります。
※加工後の時計を買取・下取に出す場合、ノーマル時計より査定はかなり下がります。当店で加工したものであっても、加工した時計を買取・下取する場合には査定はかなり下がります。
※加工後、何年か経つとダイヤ等が落ちてくることがございますが、地金の磨耗等がある為それを防ぐことは出来ません。
取りつけ直すことはできますが、毎回有料となります。
※加工前の時計と加工後の時計が違う等のクレームはお受け出来ません。
※加工に関して、内部は手を入れませんので、内部保証は一切ございません。加工後に時計の調子が悪くなった等のクレームはお受け出来ません。
※加工後、加工部分に不具合が発生する場合がございます。そういった場合に備え保証期間を設けております。その際は再度お預かりとなりますが、その際の代換品等はございません。

3.特急(修理・オーバーホール・仕上げ)
※メーカーによりお受けできない場合が有ります
※全ての作業、最終確認等が通常より短い為、再預かりとなる可能性が通常より高くなります。その再のクレームには一切責任を負いません。
※作業過程で、時間がかかるようになってしまう場合(部品入荷待ち、内部の状態が悪く作業困難等)も特急料金の20%を頂きます。


最終改定日:2007年12月5日(水)